Kundehistorie · Midt-Telemark kommune
Midt-Telemark fant lederverktøyet og reduserte fraværskostnadene
Midt-Telemark ønsket en arbeidsform som gjorde nærværsarbeidet konkret i lederhverdagen. Beste praksis, medarbeiderfeedback og tydelig oppfølging har styrket tilbakemeldingskulturen og gitt mer enn 10 millioner kroner i reduserte fraværskostnader.
Et annerledes utgangspunkt
Da Midt-Telemark valgte People at Work, var målet å redusere sykefraværet og sette beste praksis i system. Kommunens ledelse var samtidig bevisst på at hyppig og konkret feedback fra medarbeiderne kunne oppleves uvant for noen ledere.
Likevel valgte kommunen å prioritere den interne dialogen. Over tid har arbeidsformen bidratt til å løfte tilbakemeldingskulturen og skape nye tanker også utenfor selve sykefraværsarbeidet.
Nærværsarbeidet ned på gulvet
Kommunedirektør Per Dehli har beskrevet forskjellen fra tidligere sykefraværsarbeid som at prosessen er tatt ned på gulvet. I stedet for store og byråkratiske programmer ble oppmerksomheten rettet mot hva lederne som lykkes, faktisk gjør, og hvilke aktiviteter som betyr mest i hverdagen.
Det er ikke selve målprosenten som skaper forbedring. Det er prosessen mot målet. Lederne fikk derfor et konkret verktøy for å motta feedback, velge prioriteringer og følge egen gjennomføring over tid.
«Det jeg opplever som annerledes er at vi har tatt sykefraværsarbeidet ned på gulvet og tydeliggjort hva som faktisk betyr noe.»Per Dehli · kommunedirektør
Feedback til alle
En viktig gevinst har vært at flere medarbeidere får en stemme. I en kommune møter ikke alle sin leder ofte. Gjennom systematisk medarbeiderfeedback kan også ansatte på helg, kveld og natt gi tilbakemelding på arbeidsmiljø og ledelse.
For ledelsen gir dette et mer presist bilde av hvordan praksisen faktisk oppleves. Samtidig blir gode resultater og gode arbeidsformer lettere å dele mellom enheter og ledere.
Eierskap gir effekt
Erfaringen i Midt-Telemark er at de delene av organisasjonen som har tatt størst eierskap til beste praksis og feedback også har oppnådd sterke resultater. Kommunen har koblet nærværsarbeidet til både kvalitet, kapasitet og økonomi.
I 2024 viste kommunens tall en reduksjon i fraværskostnadene på mer enn 10 millioner kroner. Dette betyr ikke bare en økonomisk gevinst, men også flere medarbeidere på jobb og bedre forutsetninger for å levere tjenestene innbyggerne er lovet.
Kultur og tilhørighet
Per Dehli peker på relasjonen mellom leder og medarbeider som et undervurdert tema i sykefraværsdebatten. Å skape forståelse for at den enkelte medarbeider er viktig for oppdraget, og å bygge en kultur der ansatte føler seg sett og satt pris på, er grunnleggende for å øke nærværet.
Midt-Telemark viser hvordan feedback og beste praksis kan brukes som et lederverktøy for å gjøre denne kulturen konkret og trenbar.
Kort resultat
10 mill. kr i reduserte kostnader
