Ålesund Kommune

Hvordan reduserer man sykefraværet i helse – og samtidig skaper mer arbeidsglede og bedre kultur?

I Ålesund kommune ble det i 2024 tatt en tydelig politisk beslutning: Sykefraværet skulle ned, og nærvær og arbeidsmiljø skulle opp. Sammen med People@Work ble det starten på et målrettet arbeid for å finne frem til det som faktisk fungerer i praksis – ledelse, kultur og oppfølging som gir resultater.

Virkeligheten er læreboka og Beste praksis virker. Vi gikk tett på kommunens egne ledere med lavt fravær i sine team – og fant rollemodellene som lykkes med lederskap og lavt sykefravær. En av dem som virkelig skilte seg ut, var Raina Vorren ved Bogneset bustader. Allerede på første Beste praksis workshop gjorde hun inntrykk:

Avdelingsleder Raina Vorren

«Jeg har gått ut av komfortsonen – og oppdaget at nærværsledelse er gøy!»

Resultatene lot ikke vente på seg. Gjennom måneder med trening og evaluering tok Raina og teamet grep. Da medarbeiderne i april svarte på hvordan de opplevde innsatsen, ble det tydelig at her var det skapt noe helt spesielt.

Vi ble nysgjerrige: Hva er det Raina gjør? Hvordan kjennes det å være medarbeider i et slikt miljø? Og hva kan andre lære av dette?

Når ledelse virker: Halverte sykefraværet i botjeneste i Ålesund

Da Raina Vorren tok over som leder ved Bogneset bustader, møtte hun en krevende virkelighet: Høyt sykefravær, høy turnover og et arbeidsmiljø preget av uro og utmattelse. Hverdagen var uforutsigbar og tung.

Åsa, en av miljøterapeutene, forteller:

«Jeg var usikker og ville egentlig slutte. Jeg hadde blitt redd for å si ifra, og gjorde jobben min på automatikk – uten å føle at jeg kunne ta tak i det som måtte forbedres.»

Flere kolleger hadde sluttet, og mange følte seg utrygge og overarbeidet. Særlig krevende var det å jobbe med samme bruker dag etter dag, uten variasjon, struktur eller støtte.

Nærvær som ledelsesstrategi

Raina begynte med det mest grunnleggende – og kanskje mest krevende: Hun var til stede. Hver dag.

Hun organiserte nye primærgrupper, kartla ansattes styrker og interesser, etablerte struktur og faste møteplasser. Mest av alt lyttet hun.

«Jeg tenker at det var så enkelt som å være der. Jeg ville skape en god og attraktiv arbeidsplass – for både ansatte og brukere.» – Raina Vorren

Anerkjennelse, tillit – og kraften i historiebærerne

En avgjørende endring var at faglige ressurser igjen fikk plass og verdi. I stedet for å ta alle beslutninger selv, la Raina til rette for at de ansatte kunne bruke sin erfaring – også de uten formell utdanning- men med inngående kjennskap til brukerne. Raina omtaler dem som historiebærere.

«Vi hadde grunnlaget for en god arbeidsplass: kunnskapen, kompetansen – og ikke minst gode historiebærere på brukerne.» – Raina

Denne anerkjennelsen gjorde en enorm forskjell. For Åsa ble det tydelig den dagen hun våget å si fra om en bekymring:

«Jeg gikk inn på Rainas kontor dagen etter. Jeg ville si takk for at hun hørte på meg. Jeg begynte bare å gråte. Det var som en tung bør lettet. Før hadde jeg tenkt at jeg bare var her til jeg fant meg en annen jobb. Nå er det her jeg har tenkt å bli!»

Miljøterapeut Åsa

Raina forteller at det å ha en dedikert fagressurs, Eva, gav henne den kompetansen som avdelingen trengte og frigjorde tid til å utøve godt lederskap.

Gjennom praktisk støtte og strukturerte samtaler skapte Raina trygghet. Når ansatte opplevde at deres vurderinger ble tatt på alvor, vokste både engasjementet og fagligheten.

Allerede i første Beste praksis-workshop snakket Raina om betydningen av å gå ut av komfortsonen – en innsikt som senere ble til et konkret treningspunkt for ledere:
«Som leder har jeg aktivt jobbet med å våge mer. Jeg har tatt samtalen med enkeltansatte der det har vært behov.»

Frihet under ansvar

En rød tråd i Rainas ledelse er tillit. Ansatte får tilpasse arbeid etter interesser og styrker, men utfordres også til å gå utenfor komfortsonen. Det skaper rom for faglig utvikling, variasjon og eierskap.

«Når Raina har gitt oss tillit, kan vi jobbe autonomt. Vi trenger ikke gå via henne i alt – og det gir oss både frihet og ansvar.» – Åsa

Raina har gitt medarbeidere tid til kvalitetsarbeid, noe som både ansatte og brukere har nytt godt av.

Resultatene: Lavere fravær – høyere trivsel

Sykefraværet er redusert med mer enn 60 %. Enda viktigere: Folk har det bedre – på jobb og med hverandre.

Hele 79,5 % av de ansatte anbefaler nå Bogneset som arbeidsplass, ifølge Beste praksis-klimaundersøkelsen gjennnom People@Work. I en sektor preget av rekrutteringsutfordringer har Bogneset blitt en ettertraktet arbeidsplass – et luksusproblem.

«Før svarte jeg ofte midt på skalaen i slike undersøkelser. Nå svarte jeg mest øverst. Vi har det rett og slett bedre på jobb.» – Åsa

Raina har ikke latt seg blende av resultatene. Sammen med verneombudet og kolleger har hun satt i gang nye tiltak inspirert av Beste praksis-erfaringer – som tydelige forventninger rundt nærvær, arbeidsplassbeskrivelser til fastleger, og prioritering av 1:1-samtaler for de som trenger det mest.

Et lederskap med hjerte og retning

Raina er tydelig på at det å bli leder var et personlig valg – og en kamp mot forventningene.

«Alle sa at jeg ikke kom til å klare det, fordi denne avdelingen var for krevende. Jeg ønsket å bli en god leder – som ung var jeg sjenert, med litt lav selvtillit, men nå ville jeg vise at jeg kunne få det til. Jeg elsker denne jobben, brukerne, de ansatte – jeg har det fint på jobb!»

Og som Åsa sier:

«Det er sjelden den dominerende lederen som er en god leder. Raina viser at det handler om å være til stede, lytte og gi oss tillit.»

Når én leder går foran

Bogneset er et eksempel på at godt arbeidsmiljø og lavt sykefravær ikke kommer av seg selv. Det skapes – gjennom ledelse med hjertet, struktur og respekt for kompetansen i fellesskapet. Raina forteller at det har betydd mye for henne å ha en engasjert og lyttende virksomhetsleder i Wenche Brandt, samt et tett samarbeid med kolleger i de andre bustadene i kommunen.

Alle større organisasjoner har ledere som Raina og et stort ubrukt potensial gjennom å sette Beste praksis i system. People@Work driver endring i stor skala og skaper gjennomføring på det som virker.